Gerência de Service Desk
06/08/2010Responsabilidades:
Gerenciar a equipe de Service Desk, que inclui Incidentes, Problemas e Service Request.
Produzir relatórios gerenciais.
Executar as atividades de acordo com o ITIL.
Experiência/ Qualificação: Experiência em gerenciamento de equipe de Service Desk.
Conhecimentos: Inglês (leitura e escrita fluente)
