Analista de Suporte Técnico

Área de Atuação:
Suporte Técnico / Implantação

Escolaridade:
Curso Técnico em Computação, tecnologia da informação ou equivalente.

Forma de Contratação:
CLT

Faixa Salarial:
A Combinar

Responsabilidades e Atividades da Função:
Esta posição é responsável pelo atendimento ao cliente, suporte e implantação dos produtos de mobilidade em todos os clientes da empresa, mantendo sempre o comprometimento da experiência e satisfação do cliente perante os softwares e serviços prestados. Manter-se comprometido com os processos de forma consistente e em constante melhoria de desempenho

Funções Essenciais
- Atendimento ao cliente e resolução de incidentes de primeiro nível via telefone ou e-mail;
- Intervenção e configuração dos serviços e servidores das aplicações instaladas no ambiente do cliente ou nos servidores da empresa;
- Acesso remoto as máquinas dos clientes;
- Prover treinamento aos clientes, quando necessário, para que eles entendam como o sistema foi desenhado e a maneira correta de funcionamento da plataforma;
- Fazer a implantação de novos clientes instalando e configurando todos os componentes que são relacionados à plataforma de mobilidade da empresa.

Habilidades
- Habilidade para trabalhar sozinho e comprometimento com prazos.
- Mentalidade positiva para resolução de problemas
- Ótima comunicação interpessoal
- Habilidade em priorização de problemas
- Disponibilidade para trabalhar num ambiente que exija disponibilidade 24x7

Conhecimentos Técnicos:
- Conhecimentos de internet, email, FTP, navegadores internet, etc.
- Sistemas Operacionais Windows e Linux
- Servidores Aplicação IIS/Tomcat
- Platarformas de Mobilidade
- Ferramentas de Trouble Ticket – Abertura Chamados

Como se candidatar

Cadastre seu currículo no site http://www.trevisantecnologia.com.br/empresa_rh.jsp

Cidade

Porto Alegre - RS

Empresa

Trevisan Tecnologia

Palavras chave

suporte atendimento implantacao